Botmanager
Plataforma SaaS de comercio conversacional con agentes de IA
Botmanager: SaaS multiempresa de agentes de IA para WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web, con bandeja en tiempo real, CRM, agenda, carrito con pagos y API pública.
Sobre el proyecto
Botmanager es la plataforma con la que ofrecemos nuestro servicio de chatbots con inteligencia artificial. Permite que cada empresa cliente tenga uno o más agentes que atienden todos sus canales con el mismo conocimiento, catálogo y memoria del cliente final.
La arquitectura separa un gateway de webhooks (responde a Meta en milisegundos y encola), un worker que persiste conversaciones y orquesta, un agente en Python con LangGraph y Claude, y un dashboard en Next.js con panel de plataforma y panel por cliente.
El aislamiento entre empresas se garantiza con seguridad a nivel de fila en PostgreSQL y cifrado AES-256-GCM por tenant para tokens y credenciales. Cada ejecución del agente queda trazada con latencia, tokens y herramientas usadas.
Funcionalidades destacadas
- Agentes de IA omnicanal: WhatsApp Cloud API, Instagram, Messenger y widget web con una sola base de conocimiento por empresa.
- Bandeja en tiempo real con derivación a humanos, copiloto de respuestas y asignación automática al ejecutivo con menos carga.
- Catálogo con búsqueda híbrida (texto completo + trigramas + vectores), carrito conversacional y checkout con Mercado Pago, Webpay y Stripe.
- CRM con embudos Kanban, tareas, campañas segmentadas de WhatsApp y agendamiento sin doble reserva.
- Inteligencia comercial: resumen, intención, ánimo y probabilidad de compra de cada conversación, con productos recomendados.
- API pública con OpenAPI 3.1, webhooks firmados HMAC y conectores Shopify y WooCommerce.
Arquitectura
- Gateway Express con verificación HMAC e idempotencia de webhooks
- Colas BullMQ sobre Redis: inbound, agent-turns, outbound
- Agente FastAPI + LangGraph con memoria en PostgresSaver y RAG sobre catálogo
- Dashboard Next.js con SSE para la bandeja en vivo
- PostgreSQL 18 con pgvector y Row-Level Security forzada
Servicios con los que construimos esto
Podemos aplicar la misma arquitectura y experiencia a tu negocio.
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